שאלות ותשובות

יש לך שאלה? ריכזנו כאן עבורך שאלות נפוצות ותשובות. במידה ועדיין נותרה שאלה פתוחה מוזמנים ליצור קשר.

 

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

הכלים יוכנו על פי הזמנה. זמני ההכנה נעים בין שבועיים לארבעה שבועות, אך חלק מהפריטים במלאי ומוכנים למשלוח, כך שתוכלו ליצור קשר איתי כדי לבדוק אם הפריטים במלאי או הערכת זמני הכנה.

 

הזמנתי פריטים דרך האתר ושילמתי. איך תגיע אליי ההזמנה?

ההזמנה נשלחת דרך חברת משלוחים עד הדלת או לנקודות איסוף, לפי הכתובת שמלאת בעת ההזמנה.

 

אני רוצה שהמשלוח יגיע לכתובת אחרת מזו שרשמתי בהזמנה. מה עושים?

כל הפריטים יישלחו לכתובת שצוינה בהזמנה. אם ברצונך להעביר את הפריט לכתובת אחרת, יש ליידע אותי מיד לאחר השלמת הרכישה (או תוך 2 ימי עסקים) והמשלוח יצא לכתובת המעודכנת.

 

איך הכלים נארזים למשלוח? הם לא יכולים להישבר?

אני אורזת את הפריטים שלי בזהירות רבה. אני משתמשת בקופסאות ממוחזרות ובעטיפת בועות וקרטון גלי. אני מקפידה מאוד להבטיח שהפריטים יגיעו בשלום. במקרה הבלתי סביר שפריט מגיע פגום, אני אחליף את הפריט הפגוע.

 

אני רוצה להגיע לביקור בסטודיו. היכן הוא נמצא?

הסטודיו שלי נמצא בקרית אונו.

אשמח מאוד לביקור בו תוכלו לראות היכן אני עובדת, להתרשם מהעבודות ולרכוש פריטים. יש ליצור קשר לתיאום לפני הביקור בטלפון: 054-5512021. 

 

מה שעות הפעילות שלך?

אין שעות קבועות, אני גמישה. מכיוון שהסטודיו נמצא בביתי, אפשר להגיע בכל שעה בתיאום איתי.

 

 אם ארצה לקנות פריט שכבר קניתי כמוהו בעבר, הם יהיו זהים?

לא לגמרי, אבל הם יהיו מאוד דומים. אני יוצרת כלי קרמיקה בעבודה יד. אני עובדת עם המון זהירות ותשומת לב ויחד עם זאת, בשל העובדה שידיי הן כלי העבודה ולא מכונה, אין שני כלים שהם זהים לגמרי.

 

מותר לאפות בכלים? לשטוף אותם במים?

כל הפריטים בטוחים ומתאימים לשימוש בתנור, במדיח כלים ובמיקרוגל אלא אם כן אני מיידעת על טיפול מיוחד.

אני רוצה להשתמש בביצות כעציצים. את יכולה ליצור בהן חור ניקוז?

כן . זו לא בעיה ואני לא גובה בעבור זה תשלום נוסף. אם תרצו להוסיף צלוחית ניקוז לרכישה, יש תוספת תשלום.

 

התחרטתי. אפשר להחליף את המוצר שקניתי? ומה עם להחזיר אותו לגמרי?

אפשר להחליף/להחזיר את המוצר שקניתי באריזתו המקורית עד 14 ימי עסקים. החזר כספי לא כולל עלות משלוח.

 

הכלים שלך יפהפיים ואני רוצה לרכוש כמה מהם. אפשר לערוך הזמנה המותאמת אישית?

אני שמחה לקבל כל הזמנה בהתאמה אישית ועושה כמיטב יכולתי לעמוד בציפיות ובדרישות.

את פרטי ההזמנה האישית אצטרך לקבל באופן מדויק בדוא"ל/טלפון.

*חשוב לזכור כי הזמנות בהתאמה אישית לא ניתנות להחזרה או להחלפה.